בעידן שבו ארגונים מודדים כמעט כל נתון, נדמה שהמשאב היחיד שאינו מנוהל באמת הוא תשומת הלב האנושית. מערכות המידע נבנות מתוך הנחה סמויה שהקשב הוא אינסופי, שניתן לדרוש מהעובדים זמינות מלאה ומעורבות מתמדת, ושאם נציג עוד מסך, עוד שדה קלט או עוד התראה נקבל תמונה מדויקת יותר של המציאות. אולם המציאות הקוגניטיבית שונה בתכלית. הקשב […]